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　　便利店人臉客流統計方案怎么設計?人臉識別進店顧客準確嗎?今天安吉升客流統計設備廠家小編就給大家一一解答分享。

　　“新零售”和“人工智能”在商業前沿陣地沖鋒，城市居民對于商品及服務品質的要求在不斷提高，便利店作為最接近消費者的一種零售業態，可以為消費者提供更加便捷及時的服務。其發展規模在一定程度上不僅可以有效解決消費者“最后一公里”的需求，而且可以反映出一個城市服務居民民生需求的水平，新的消費群體更是讓其擁有了不同以往的市場特征。

　　消費行為即時性，消費意愿碎片化、場景化。所有商戶都將年輕群體作為重要營銷群體，而該群體的特點是只要一個產品、一種服務，不能即時滿足其需求，則其消費行為很大可能是馬上結束另找他人。同時，信息的高速傳播，造就了消費意愿的碎片化，而更愿意享受服務的年輕群體，在購買零食飲料等高頻回購產品時，更科技化的智慧便利店，更適合在辦公樓等場景下進行即時性、碎片化的消費。

　　快速獲取C端流量。在辦公場所、酒店大堂、銀行網點等相對封閉的場所，用戶的注意力更容易攝取，吸引其注意力后，流量不請自來。

　　反哺智慧生態的想象空間。智慧便利店本身就是為了提升用戶的購物體驗，到達用戶的新觸點，利用新觸點實現大量新用戶的獲取和累積，力爭成為未來物聯網的底層基礎設施，再連接其他更高層的服務，然后虜獲用戶在數據和入口方面的價值，最終為智慧生態延伸出更多的想象空間。

　　轉型從最合適的起點開始。銀聯商務在2017年制定的三年規劃，有一條明確提出“向科技企業轉型”，從基于商戶的收單收益著手，更多元地跨領域、跨行業拓展市場，讓公司收入結構能有一個非常良好的轉型和發展，而談到轉型就不得不談創新。銀聯商務表示，要轉型創新，產品創新就要領先一步動作，一是通過開放的心態，做銀聯商務開放平臺。二是基于人工智能、IT技術，為產品設計轉型路徑同時，要有AI邏輯。早在2017年，銀聯商務產品創新部就開始介入人臉識別技術，成立自研團隊，研究生物識別對支付以及行業解決方案的運用。基于此，銀聯商務園區食堂在2017年就開通了“刷臉吃飯”，同時銀聯商務一邊研究應用數據，一邊考慮有沒有更高效率的解決方式。三是公司成立了數字貨幣研究暨人工智能應用推進工作小組，跟蹤人民銀行數字貨幣研究所的最新研究成果，開展了數字貨幣、區塊鏈和其他新技術的研究工作，統籌推進AI技術在B端市場的應用。

　　面對中國零售業的變革持續加大，便利店行業不斷地注入新概念、新技術的情況，AI對消費與購物體驗的影響也日趨加大，基于上述提到的三個特征，銀聯商務從智慧便利店切入，整個產品創新部對這樣的起點充滿信心：“一方面，零售業正在加速與新技術融合，在前端體驗上增強了線上線下融合和交互感的同時也在深耕后端供應鏈管理。另一方面，在資本助推下，覆蓋精準人群的智慧便利店如雨后春筍般誕生，并且借助下沉市場、內容電商、全域營銷等模式突圍。在這種情況下，銀聯商務產品創新部研究了很多智慧生態的方向，并推出了不同領域的智慧產品，其中智慧零售是公司嘗試的一種方式、一個入口，‘悅便利’無人便利店就應運而生了。”

　　技術對標，選最先進的。零售轉型升級過程中，借助新技術的力量搶占市場，爭做新零售排頭兵，考驗人工智能落地實體經濟能力的節點日漸突出。既然決定從無人便利店切入，確定想法后，產品創新部開始調研市場上現有無人便利店的應用技術，發現市場上大多數的無人便利店采用的都是簡易條形碼和RFID標簽技術，本質上并沒有太高的技術含量，也沒有較強的技術可控性，并不符合銀聯商務對智慧零售的設想。就在此時，西雅圖第一家無人零售便利店AmazonGo開張，無論是其在人工成本上的有效節約，還是從戰略層面上通過線下場景數字化提升運營效率，抑或是“拿了就走”的支付方式提升用戶消費體驗、實現精準營銷，皆符合從小場景到大生態發展的設想，由此，銀聯商務產品創新部基于計算機視覺、深度學習及感應器融合技術的“悅便利”智慧便利店項目產生了。

　　了解需求，有明確的目標。基于創新技術的“悅便利”智慧便利店想要達到什么目標?第一，以消費者為本，提供服務時能夠貼近消費者內心需求，實現以消費者為本的零售體驗。第二，在上述基礎上，積累流量，形成定制化、個性化服務，減少信息搜尋成本。第三，降低成本以及貨損。第四，提高效率。第五，線上線下相結合。第六，融入智慧生態。

　　明確目標后，項目組從方案設定開始，到測試選址、搭建裝修、建立供應鏈、物流配送、完成支付等流程進行布局。

　　硬件搭載，做全面的測試。首先，銀聯商務的智慧便利店主要構成系統為人、貨架、外用設備、服務器、云以及應用端六部分。人的要素自不必說，其中貨架上安裝的重力、掛鉤式等多種傳感器埋在每層貨架的底部或頂部，壓力傳感器用來表示商品的位置和狀態，為用戶的行為提供數據支撐。外用設備攝像頭，負責拍攝以及捕捉用戶行為等數據上傳至服務器。服務器和云則負責存儲大量信息作數據分析，計算機利用這些數據進行深度學習，建立“商品—動作—人”的判別模型，提高系統識別能力。應用端則根據計算機分析反饋信息，完成支付扣款、用戶端數據更新等操作。

　　在確定了超市整體構成后，產品創新部為方便內部測試，在其部門所在樓層搭建了一個體驗店，房間很小，但嚴格按照正常店鋪構成搭建，公司食堂的供應鏈負責供貨，投入測試后，效果超出了預期，僅產品創新部員工每日消費額就達兩千多元，完全覆蓋成本并產生盈利。版本升級，在完善中推進。隨后，智慧便利店從內部測試版升級至對外營業版，搬遷至銀聯商務辦公大樓大廳，向所有員工開放。

　　版本升級，在完善中推進。隨后，智慧便利店從內部測試版升級至對外營業版，搬遷至銀聯商務辦公大樓大廳，向所有員工開放。

　　“不管是新零售也好，人工智能技術也好，最終都是為解決效率問題。當下常常說存量市場，而在存量市場中，大家比的就是效率。增量市場是在比能誰把蛋糕做得更大，存量市場則是在比誰能把蛋糕切得更快。一塊蛋糕，誰切得塊，屬于誰的就多。因此，做產品也是一樣道理，有一定規模之后，還應該做什么，其實就是要通過計算機能力，通過產品創新能力，通過新技術，盡可能快地去切那塊現成的蛋糕，為銀聯商務日后的全盤轉型與發展做一些基礎。”產品創新部負責人的一席話道出了“悅便利”智慧便利店作為銀聯商務智慧生態中智慧零售領域產品所要實現的目標。

　　通過智慧零售，可以有效提升零售效率，并且實現數據價值重塑，而效率的轉化則是通過以下幾個方面得以實現。

　　大數據賦能便利店。基于大數據從智慧便利店收集和處理的消費數據中，可以獲取更為豐富的信息，為后續智慧生態搭建打好數據基礎。一是個人特征數據，如消費者基本屬性數據、偏好數據等;二是未來需求數據，如定制商品的個性化數據、購物車數據和預定商品數據等;三是多渠道歷史交易數據，包括各類訂單數據、交易特征和交易習慣數據等;四是購物即時數據，即消費者在不同渠道的穿越路徑與需求的特征數據。

　　因此，大數據背景下人工智能可以快速匹配顧客偏好，機器通過顧客的瀏覽軌跡、購買記錄等數據向顧客推薦相關商品，搭建虛擬購物場景，實現精準營銷，提升購物效率。由于智慧便利店的后臺系統可以根據消費數據建模，統計、分析以及掌握消費者的真實需求，所以在提供服務時能夠無限逼近消費者內心需求，有效地重新構筑人、貨物以及場地等方面的重要因素效率轉化，實現以消費者為本的零售體驗。

　　拓展線上線下融合模式。對于智慧便利店本身而言，云計算將數據充分融合，繪制出消費者畫像，將其轉變為數字客戶，為“悅便利”智慧便利店今后整合線上線下銷售行為打好伏筆，從而實現不同渠道的精準營銷。

　　促進個性化營銷手段。大數據實現海量SKU擴充、物流服務共享、實時精準的店鋪統計分析，為企業提供客流畫像，根據用戶行為習慣等數據分析歸類，為目標用戶推送更加精準的產品與服務，幫助企業智能化運營，迅速了解市場信息和用戶需求，及時對產品服務調整優化，開發出各種各樣具有個性的營銷方法。

　　提高智能化購物效率。在技術的支持之下消費者從進入智慧便利店開始，一直到購物完畢離開的全部行為都會數據化，在數據的加載、個性化營銷、精準推送、創新支付、拿了就走的購物體驗下，都有可能讓原本需要消耗一個小時的購物流程縮短到數十分鐘就完成。

　　對于店鋪而言，一方面增加了客流進出，另一方面其科學地將暢銷商品與用戶購買習慣匹配，采用預測補貨措施，進行靈活性庫存部署，充分提升了物流及倉儲的整體效率，對消費者而言則大大節省了時間。

　　從無到有，從小到大，從少到多，從有感到無感，智慧便利店所留下來的數據，無論是作為分析基礎，還是關鍵要素，都讓銀聯商務智慧便利店項目擁有了循序漸進地進入到更大的智慧生態中的優勢以及先機。

　　5G速度，諸事可期。當前新一輪創新的主體，一定是建立在多樣化的技術能力之上。隨著5G技術的發展和應用落地，對吃“技術飯”的公司來講，充滿期待。就智慧便利店來說，5G速度下，一方面傳輸效率會大幅提高，另一方面效率的提升將會伴隨更深入的研究與探尋，最終帶來商業模式的改變，加速智慧生態建設。

　　B端出發，服務C端。解決了技術的問題，一個完整的生態閉環，必然少不了B端和C端同時出現。作為多年來服務B端市場的銀聯商務來說，積累經驗和優勢使其不僅僅可以做支付，而是深入B端研究場景，向C端輻射。產品創新部負責人向《金卡生活》介紹道，銀聯商務的智慧生態以智慧校園為主，各類辦公園區為輔，另外還包括智慧醫療和智慧城市幾部分。

　　通過智慧便利店等智慧型產品綁定如園區、學校、醫院等B端，一方面相當于把C端流量入口抓在了手中，另一方面可以提供包括支付在內的全流程服務和產品，基于技術做深度綁定。比如，學校要新建一個系統，在校園解決方案中支付只是其中很小的一部分，智慧校園可能涉及到學生的行為管理、宿舍管理、考勤管理、圖書管理、教務管理等全場景，一旦建成，沒有三五年基本不會更換，這樣跟B端的關系就可以繼續保持很長一段時間。

　　“與B端的關系穩定了，它們就能成為服務C端的出發點。”產品創新部負責人說，“智慧生態中最重要的一點，一是提高人民生活的質量效率，是出發點，比如，‘云閃付’就可以作為所有智慧零售領域的一把萬能鑰匙，而C端用戶往往追求的就是萬能鑰匙的便捷性。二是成為數字城市的入口，有B端亦有C端，智慧便利店作為新的零售業態，是服務型產品，對銀聯商務來講，更多的是起到引領的作用，公司可以擁有成為集成商來給商戶建店，以及自有商業模式的設計者雙重身份，如此合而為一，在C端形成一點接入、一碼通用、一體支付的高效體驗。”

　　技術為本，生態為核。對于任何一個產業來說，生態都是產業繁榮的先決條件，從傳統零售到智慧便利店，新技術是核心的驅動力，而圍繞新技術所構建的創新型智慧生態，也是產業發展的必然趨勢。

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